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    調處涉企糾紛 優化營商環境 ——黃陂區工商聯入駐區社會矛盾糾紛調處服務中心化解涉企糾紛

    中共武漢市委統一戰線工作部 http://www.hbtyzx.gov.cn/  2022-06-10 15:26:51

    信息來源:黃陂區委統戰部    字體: [大]  [中]  [小]        打印本頁

    6月7日,黃陂區社會矛盾糾紛調處服務中心正式啟用,這是黃陂內首個集矛盾調解、非訴服務、信訪接待于一體的區級“矛調中心”,是“一窗口受理、一站式服務、一體化運行,一攬子解決”為民服務平臺。啟用首日,區工商聯派駐調解員入駐,為民營企業開展訴前調解工作,為高效化解企業矛盾糾紛開辟“綠色通道”。

    新成立的社會矛盾糾紛調處化解中心位于黃陂區信訪局二樓,入駐企業、醫患、物業、交通事故、婚姻糾紛等多個調解工作室,將法律援助、訴訟服務、勞動仲裁、公證、司法鑒定、專業律師等多方力量串聯應用,形成集“綜合受理—糾紛調處—司法確認—代理訴訟”和“訴訟引調—糾紛調處—司法確認—代理訴訟”等兩大閉環于一體的“全鏈條”調處機制,引導群眾采取無訟方式化解矛盾糾紛,做到矛盾糾紛“一扇門進出、一攬子調處、一體化聯動、一把手主抓”,形成共建共治共享的良好局面。

    區工商聯調解員入駐中心首日,就受理了三起民營企業方面的矛盾糾紛,并成功化解一起糾紛,迎來調解工作“開門紅”。在調解過程中,調解員用心用情幫助企業解難題、化糾紛。在調解員的耐心勸解下,雙方當事人終達成調解協議,既緩解了法庭訴訟壓力,又減輕了當事人的負擔。

    自2021年區工商聯成立民營企業投訴服務中心以來,與司法行政機關密切合作,將分散在政府相關部門服務非公有制經濟的職能最大限度地優化整合起來,依托“湖北省非公有制企業投訴服務信息系統”及移動端APP“聯企e站”平臺,采取線上受理、線下辦理,線上線下相結合的方式開展工作,受理轄區內民營企業投訴,督促、協調有關部門對投訴事項進行調查處理,并將結果反饋給相關企業。區工商聯先后與區司法局、區人民法院、區金融辦、區稅務局建立了溝通協作機制,建立了“律師服務日”、“法官服務日”、“金融服務日”、“稅務服務日”等特色專題服務制度,每個月或每周都有律師、法官、金融機構和稅務部門工作人員定期到區民營企業投訴服務中心上門值班,實現對民營企業的全方位精準服務。此次,區工商聯入駐黃陂區社會矛盾調處糾紛中心,總結推廣“鄉情化解、專業調解、訴調對接、調裁結合、多元融合”等多元調解矛盾糾紛新路徑,將服務民企的觸角延伸更廣。

    區社會矛盾糾紛調解中心的成立,對于建立健全工商聯調解機制與司法訴訟程序有機銜接的矛盾糾紛化解體系,深化區域治理現代化建設內容,優化法治化營商環境助力民營經濟高質量發展具有重要意義,同時也是開展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”和“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措。黃陂區工商聯將繼續秉持“傾聽企業心聲、反映企業訴求、維護企業權益、服務企業發展”的工作宗旨,堅持不懈當好“有呼必應、無事不擾”的“金牌店小二”,為黃陂區民營經濟高質量發展營造一流的營商環境。


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