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    “兩個中心”密切對接 積極協調促企共贏

    中共武漢市委統一戰線工作部 http://www.hbtyzx.gov.cn/  2022-07-22 19:08:11

    信息來源:黃陂區委統戰部    字體: [大]  [中]  [小]        打印本頁

    近日,黃陂區社會矛盾調解中心(以下簡稱矛調中心)與黃陂區民營企業投訴服務中心,通過線上線下多元化調處方式,成功協調完成開發樓盤供水業務受理問題。據悉,這是自區矛調中心成立以來,區民營企業投訴服務中心窗口入駐,通過矛調中心轉辦“聯企e站”平臺,首次協調成功的案例。



    多元調解有效率

    武漢市瑛華房地產有限公司(以下簡稱瑛華公司)在黃陂區盤龍城負責開發一項房地產項目,于2017年開工投建,前期樓盤辦理自來水接水項目均得到武漢黃陂上實水務有限公司(以下簡稱黃陂上實)的大力支持,確保了樓盤的順利接水。受疫情影響,2019年瑛華公司由于資金周轉困難,對所建樓盤二期采取內部供水設施自建的方式要求黃陂上實直接接管。黃陂上實多次上門服務,叮囑瑛華公司盡快停止自建并辦理相關手續,為確保后續樓盤入住后居民用水質量及樓盤供水管理責任權限劃分問題,雙方一直未達成一致意見。

    今年6月,隨著黃陂區社會矛盾調解中心成立,區民營企業投訴服務中心入駐該中心,即接到該起糾紛案件,隨即通過線上轉交到“聯企e站”服務平臺。了解這一情況后,區工商聯副主席錢光爭十分重視,帶領民營企業投訴服務中心工作人員多次深入到雙方企業,了解情況,并相繼召開三場專題協調會,邀請雙方企業負責人到民營企業投訴服務中心,進行溝通協調。會上,在了解到雙方所處立場及未達成一致意見原因后,黃陂上實提出為保證后續居民入駐后用水服務質量及供水企業承擔的責任范圍劃定,開發商應該理解并接受供水企業所提的要求,按協調意見,黃陂上實上門查驗了瑛華公司自建部分工程質量,對瑛華公司接水方案進一步優化,并主動讓利編制了施工預算書,最終,雙方達成一致意見簽訂了施工合同,確保了雙方企業利益共贏。

    創新機制有路子

    自2021年區工商聯成立民營企業投訴服務中心以來,創新構建了“1+1+4+N”模式的服務體系,即“民營企業投訴服務聯席會議、民營企業投訴服務中心、東南西北四個片區聯絡站和律師、法官、金融機構、稅務部門等N個服務主體”,采取線上線下相結合的方式開展工作,用心用情幫助企業解難題。隨著民營企業投訴服務中心入駐矛調中心,該中心再一次開創了“矛調中心+民營企業投訴服務中心”一站式多元解紛新格局,進一步總結推廣“鄉情化解、專業調解、訴調對接、調裁結合、多元融合”等多元調解矛盾糾紛新模式,將服務民企的觸角延伸更廣,得到了糾紛雙方企業的好評。區工商聯相關負責人表示,依托“兩個中心”平臺,在線對接民企解紛力量,區民營企業投訴服務中心通過“請進來”“走出去”,有效構建了源頭預防、多元化解的分層遞進源頭預防化解矛盾糾紛路徑,形成了“縱向到底、橫向到邊”基層預防化解糾紛網格,推動矛盾糾紛就地發現、就地調處、就地化解。截止目前,黃陂區民營企業投訴服務中心在“聯企e站”線上注冊的企業達11545家,受理并妥善解決企業投訴問題139件,為民營企業提供法律咨詢解答100余次,為企業避免損失600余萬元?!爸行摹睂⒗^續秉持“傾聽企業心聲、反映企業訴求、維護企業權益、服務企業發展”的工作宗旨,堅持不懈當好“有呼必應、無事不擾”的“金牌店小二”,為黃陂區民營經濟高質量發展營造一流的營商環境。


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